1.社会工作者在社区社会工作服务中，通过搭建协商议事平台，促进了居民、物业和居委会之间的沟通与合作，化解了多起矛盾。这体现了社会工作者 （ ）的角色。

　　参考解析：本题考核知识点为社会工作者的角色。关系协调者的角色任务是链接居民、不同团体、外部资源，促进不同主体之间的沟通、对话与合作。搭建平台化解矛盾、促进沟通合作正是关系协调的体现。

　　2.在社区社会工作服务中，通过 “资源共筹、议题共征、经费共议、成效共评”的方式实施 “微项目”，能够充分发挥居民的（ ）。

　　参考解析：本题考核知识点为激活居民主体性的策略。推进 “微基金”与“微项目”实施，通过资源共筹、议题共征、经费共议、成效共评，充分发挥居民在社区自治中的主人翁作用。

　　3.社会工作者在走访中发现，社区老年人普遍面临“数字鸿沟”难题。于是，社会工作者撰写了专题调研报告提交给社区党组织，推动“智慧助老”成为党组织的年度重点民生项目。此时，社会工作者扮演的是（ ）角色。

　　参考解析：本题考核知识点为运用组织动员模式的策略。社会工作者可以当好党组织的“民情智库”与“需求翻译官”，通过专业调研，将居民的个性化、碎片化需求，系统精准地转化为党组织可理解、可决策的“社区公共议题”。题干描述符合这一策略。

　　4.（多选）社会工作者小赵在社区开展关爱照顾服务时，坚信每一位服务对象，哪怕是残障人士或困境儿童，都有其独特的内在价值和潜能。他不仅链接政府救助资源，还积极挖掘邻里互助网络。这体现了关爱照顾模式的（ ）价值理念。

　　参考解析:本题考核知识点为关爱照顾模式的价值理念。价值理念主要体现在：一是坚信每个人都有内在价值和潜能（A项）；二是注重非正式照顾与正式照顾的结合（B项）；三是主张建立支持性社区关系网络（C项）。D、E项违背了社会工作服务价值观。

　　1.某社会工作者在开展 “预防校园网络欺凌” 服务中，不但针对施暴者进行了法律认知教育，还联合学校信息中心封锁了校内网络的相关欺凌群组，并为受害者提供了心理复健。这一做法体现了（ ）。

　　2.针对学校部分教师反映自己有 “不知如何与现在的‘00后’学生有效沟通” 的困惑，社会工作者组织了一场题为 “走进学生的心灵：青春期心理特点与沟通艺术” 的教师工作坊。社会工作者的这项服务，具体指向的目标是（ ）。

　　3.一名初中生因涉嫌参与校外团伙盗窃而被公安机关传唤 , 学校 、家庭和司法系统都需要介入处理 。在此复杂情况中 , 学校社会工作者了解到各方信息不对称 , 存在责任推诿的风险。根据关系视角的服务原则 , 社会工作者最适宜扮演的角色是（ ）。

　　参考解析:本题考查对关系视角在复杂个案中应用的理解。根据指导教材，在涉及儿童虐待、青少年犯罪等需多系统协同的问题中 , 学校社会工作者要运用关系视角 , 担任学校、司法部门、社会福利机构间的沟通桥梁，协调跨系统合作 。题干描述的是一个典型的需多系统协同的青少年犯罪问题，社会工作者的核心角色就是协调者和沟通桥梁，推动各方形成合力。

　　4.（多选）初中生小宇被诊断为孤独症 (ASD) , 他在课堂上难以理解老师的指令 , 课间也总是独来独往 , 其父母为此心力交瘁。学校社会工作者在介入服务时 , 认识到必须采取生态学的观点提供系统支持。为了更好地帮助小宇和他的家庭 , 社会工作者可以开展的服务内容有（ ）。

　　A. 主动学习和了解关于孤独症的神经生理医学和营养饮食知识，以提供更科学的支持

　　D. 与学校合作，推动融合教育，为老师和同学举办“认识 ASD”讲座以促进接纳

　　参考解析：本题考查对特殊需求学生家庭困境介入的理解。根据指导教材，针对多动症、孤独症等特殊需求学生与家庭，社会工作者应了解相关专业知识，以生态学观点提供系统支持。A项（学习专业知识）、B项 （家庭评估）、C项（为家庭提供支持和链接资源）、D项（推动学校的融合教育）都是从生态系统视角出发，在个体、家庭、学校等多个层面为小宇提供支持的恰当做法。E项违背了融合教育和社会工作的理念。

　　1.某社会工作服务中心针对社区内双职工家庭的育儿焦虑问题开展了智慧家长成长小组。社会工作者不仅在课堂上讲解儿童心理发展规律，还邀请组员在小组中模拟孩子不按时吃饭的冲突场景，由其他家长进行反馈并练习正面沟通技巧。这主要发挥了小组社会工作服务的（ ）功能。

　　参考解析：本题考查提升知识水平与生活能力功能。该功能通过讲解、演示、讨论等方式使抽象内容具体化，强调实际操作与同伴互评，促进知识转化为行为。题干中模拟冲突场景和练习沟通技巧均属于知识行为化过程。

　　2.治疗模式的核心理念建立在“人是可以改变的”基本信念之上。在实务过程中，社会工作者相信个体的情绪困扰和行为偏差可以通过（ ）得到显著缓解。

　　参考解析：本题考查治疗模式的基本观点。治疗模式主张个体的情绪困扰、行为偏差及社会适应困难，可以通过小组中的经验性互动和支持性关系得到缓解，这与强调环境结构的模式有所区别。

　　3.社会工作者老张为社区内的中风康复者开展了夕阳红康复互助小组。在小组运行过程中，老张有意识地减少自己的发言，鼓励康复效果较好的组员分享康复动作，并引导大家在相互的肯定与反馈中建立起稳固的非正式支持网络。老张的做法遵循了发展模式的（ ）。

　　参考解析：本题考查发展模式的运用原则。共同成长原则视小组为一个“成长共同体”，鼓励组员在合作、反馈与互助中实现共同成长，社会工作者需有意识地推动支持网络的形成。题干中鼓励组员分享反馈并建立支持网络，是共同成长的体现。

　　4.（多选）一份规范且具备高度可操作性的小组活动计划书是小组活动成功的基石。下列要素中，社会工作者在撰写计划书时必须涵盖的有（ ）。

　　参考解析:本题考查小组活动计划书的内容。规范的计划书包括背景、目标、预期成果、类型与结构设置（E项）、周期、流程、人员职责（B项）、安全预案（A项）及成效评估（C项）等。D项资产审计不属于小组活动计划书的必备要素，且涉及过度隐私。

　　1.社区居委会工作人员老李在走访中发现，小区里租住着一户外来务工家庭，丈夫在工地受伤骨折，暂时无法工作，妻子在家照顾两个学龄前孩子，生活陷入困境。但他们的户籍在外省。老李首先最适宜采取的行动是( )。

　　参考解析:本题考查对社会救助主动告知义务的理解与应用。根据指导教材，乡镇人民政府(街道办事处)、村(居)民委员会如发现疑似符合条件但未申请的家庭，应主动告知政策信息。老李作为居委会工作人员，发现疑似困难家庭，无论其户籍状况如何，首要职责是“主动告知政策信息”，这是其法定义务。选项A未履行告知义务，直接否定。选项C在未核实户籍、居住证政策等前提下就承诺协助申请，不够审慎。选项D个人救济不是制度化的解决方法。

　　2.小丽，12岁，父亲去世，母亲为精神残疾二级且无业。小丽和外公、外婆共同生活，两位老人年事已高，靠微薄的养老金生活，无力抚养小丽。街道在提供救助建议时，最应优先考虑哪个方案？( )

　　参考解析:本题考查对未成年人符合多项救助条件时的最优选择判断，侧重于政策衔接。根据指导教材，对同时符合特困人员救助供养条件和孤儿或事实无人抚养儿童认定条件的未成年人，可选择申请纳入孤儿或事实无人抚养儿童基本生活保障范围，一旦纳入，则不再认定为特困人员。小丽家庭情况：父亡，母精神残疾二级无业，且外公、外婆无力抚养，符合“事实无人抚养儿童”认定条件。该政策是专门针对此类困境儿童的保障制度。优先选择此项(选项D)，能更精准、更有针对性地保障儿童权益。选项A，特困人员救助供养也是一种选择，但政策明确在符合孤儿或事实无人抚养儿童条件时，可选择后者。选项B，“纳入孤儿基本生活保障范围”不准确，因其母亲尚在，不符合孤儿定义。选项C，低保是一般性救助，不如事实无人抚养儿童保障特殊且可能标准更高。

　　3.王先生是某县低保家庭成员，2024年因糖尿病在县医院（定点医疗机构，具备即时结算功能）住院治疗。根据医疗救助申请审批流程，王先生在结算医疗费用时应采取的方式是？（ ）

　　参考解析：本题考查对低保家庭成员医疗救助即时结算流程的理解。根据指导教材，对城乡低保家庭成员、五保户等医疗救助对象，在具备即时结算功能的定点医疗机构就医时，凭相关证件或证明材料即可办理结算，个人只需支付应由个人承担的部分，其余由医疗救助基金按规定与医院直接结算。题干中王先生为低保对象，在具备即时结算功能的定点医院就医，符合“凭证直接结算、仅付个人部分”的要求，选项A为非即时结算流程，C“先申请后结算”错误，D混淆了“救助基金与医院结算”和“医院垫付全部费用”的概念。

　　4.（多选）根据《社会救助暂行办法》及相关政策，教育救助通过多种形式保障困难学生基本学习和生活需求。下列属于我国教育救助形式的有？（ ）

　　老钱，65 岁，退役伤残军人（因公致听力严重受损），退休前在国企工作。退休后，听力障碍加剧，助听器效果有限，与人交流非常困xc运动科技有限公司难。他逐渐不愿出门，不愿参加老战友聚会，觉得 “去了也是摆设”。儿子在外地，偶尔和他电话沟通，但老钱听不清，常常答非所问，儿子也逐渐失去耐心。老伴承担所有家务和对外联络，压力很大，有时会抱怨 “跟个木头过日子一样”。社区退役军人专干在走访时，发现老钱情绪低落，家里异常安静。

　　社会参与严重受限：听力是社交核心通道，听力障碍导致其无法参与正常的集体活动、朋友聚会，被迫退出社会交往圈，陷入孤独。

　　心理情绪问题：交流困难导致挫败感、无助感，引发抑郁、焦虑等情绪，自我评价降低（认为自己是 “摆设”）。

　　安全与健康风险：听不到危险警示 （如车辆鸣笛、火灾警报等），可能错过重要的医疗信息

　　夫妻关系压力：老钱的老伴成为唯一的沟通桥梁和家庭事务处理者，长期承受身心压力，可能产生抱怨和倦怠的情绪，影响婚姻质量。

　　亲子关系疏远：老钱与儿子的电话沟通不畅，导致亲子情感联结减弱，儿子可能因无力感而减少与老钱的联系。

　　听力康复资源链接：协助联系残疾人联合会或专业机构，重新评估其听力状况和助听器适配性，探讨使用人工耳蜗等更优方案的可能性。

　　心理与社会适应辅导：开展个案辅导，处理其因听力障碍而产生的哀伤和自卑情绪。教授 其一些非言语沟通技巧和利用文字辅助工具进行沟通 （如写字板、手机打字等）。

　　鼓励参与适应性活动：推荐其参加社区为听障人士组织的活动，如书法、绘画等对听力要 求不高的兴趣小组，重建社交信心。

　　家庭沟通技巧培训：组织老钱和老伴一起学习与听障人士沟通的技巧，如面对面、放慢语速、利用手势和文字等。改善与儿子的沟通方式，建议多用视频通话 （可看口型）或短信联系。

　　为老伴提供支持与喘息服务：肯定老伴的付出，为其联系照顾者支持小组，学习压力管理。 协助申请居家养老服务中的喘息服务，让老伴有机会短暂休息。

　　召开家庭会议：促进家庭成员共同面对困难，商讨分工和支持计划，增强家庭凝聚力。

　　推广社区无障碍：向社区居委会反映，在社区活动中心等场所推广 “信息无障碍”，如配备语音转文字设备、提供活动文字提纲等。

　　链接志愿者资源：招募志愿者定期上门探访，提供陪伴阅读、协助外出办事等服务，扩大 其社会支持网络。

　　利用退役军人身份建立联结：尝试联系与其有相似经历的退役伤残军人，进行结对互助，利用共同的军旅背景超越听力障碍进行交流（如写字交流部队往事）。