近期，无锡市委社会工作部发布了30个2025年度全市优秀社会工作专业服务案例及项目。这些项目覆盖医务、未成年人保护、老年服务、社区治理等多个重点领域，生动展现了无锡社工恪守专业伦理、深耕精细服务的实践风采。
为系统呈现我市社会工作的专业深度与实务智慧，本专栏将对这批优秀案例进行集中展示。我们期望通过此次展示，一方面促进行业精进，推动经验沉淀与专业反思，助力构建更专业、更高效的社会工作服务体系；另一方面凝xc体育聚社会共识，提升公众对社工价值的认知与认同，探索社会工作市场化可持续发展的新路径。
面对听障军娃术后康复关键期与军人家庭特殊的阶段性支持需求，社工团队以生态系统理论为框架，精准运用听觉口语法、游戏治疗、家庭喘息服务等专业方法，通过“破冰规范—听觉察知—辨识养成—深度赋能”四阶递进，成功唤醒孩子的听觉能力，修复家庭功能。过程中，党员社工亮身份、作表率，将“党建+社工”模式融入拥军优属实践，实现了从节日慰问到专业帮扶的转型升级。
服务对象是一名学龄前儿童，介入服务前2个月刚接受了人工耳蜗植入手术，处于术后康复的关键期。由于开机后“听觉年龄”仅1个月，其语言发育亟待专业且高频次的听觉康复训练。
这是一个典型的现役军人家庭。父亲常年驻守部队，家庭教养处于间歇性陪伴状态。母亲是职场人士，也是一名“二胎军嫂”，刚刚剖宫产诞下二胎，正处于产后恢复期，既要承担长女的康复重任，又要照顾新生儿，肩负着育儿与康复的双重压力，家庭支持资源在此特殊时期显得尤为紧张。
家庭与外部医疗系统的连接存在障碍——孩子对医院环境存在适应性困难，常规康复训练的频率与效果受到一定影响，家庭期待探索更灵活的康复支持方式。
在新时代拥军优属工作向专业化、深层次转型的背景下，江南大学法学院社会工作专业团队响应号召，依托“党建+社工”模式，承接了这份沉甸甸的信任。
从建立信任到听觉启蒙，从习惯养成到家庭赋能，社工团队以生态系统理论为指导，运用听觉口语法、游戏治疗、家庭喘息服务等专业方法，让康复融入生活，让孩子在温馨的氛围中感知世界。
服务初期，团队高度尊重家庭的生活习惯。针对母亲对术后卫生环境的高标准要求，社工制定了严格的《入户服务规范》：佩戴鞋套、规范洗手、佩戴口罩。这一细节体现了专业团队与家庭之间的相互尊重与安全感建立。针对孩子早期的陌生人焦虑，团队采用“以女带男、以熟带新”的配置，保持服务人员的稳定性，为孩子构建了稳固的信任边界。
在建立初步信任后，社工重点开展听觉察知训练。发现孩子对有声布书翻页时的“塑料摩擦声”极为敏感，社工利用其秩序感强的特点，在每次翻页时配合夸张的拟声词。当社工为同一图像配音突然改变时，孩子表现出惊讶，证明其已具备初步的声音记忆与比较能力。
社工自制装有大米（高频）和黑豆（低频）的沙锤进行听觉实验：在孩子身后50cm处摇动沙锤，孩子对高频声音反应迅速，转头寻找声源，并兴奋地模仿；对低频声音反应相对迟钝。这一发现验证了人工耳蜗植入初期儿童对高频声音敏感度优于低频的规律，为后续选择手铃、三角铁等高频训练工具提供了依据。
利用平板APP播放动物叫声，观察到孩子对苍蝇、蚊子等昆虫翅膀振动的高频声音注意力停留时间最长，会反复播放。社工顺势引导其进行“听声辨位”与“声图配对”，强化大脑对声音信号的处理效率。
第三阶段：听觉辨识与习惯养成——规则与界限的建立（11月15日-11月16日）
随着父亲重返岗位履行职责，家庭进入了新的调适阶段。母亲需同时照护两孩，孩子由于外部互动减少，电子产品使用时间激增。社工引入传统“纸杯电话”游戏，起初孩子不感兴趣，社工便与母亲演示“打电话”，当纸杯传出变声时，孩子的好奇心被激发，不仅开始模仿“喂喂”，还创造性地用纸杯给妈妈“围围巾”。社工及时强化这一瞬间，传递“人际互动比屏幕更有趣”的体验。
社工利用生活细节（如切菜玩具声、积木碰撞声）进行随机教学。针对孩子口渴时仅用咳嗽表达的情况，社工通过引导，鼓励其用手指水杯并发出“水”的近似音，强化主动沟通意识。
在母亲配合下，社工强化孩子的社交礼仪：进门迎接、端水给志愿者、出门挥手道别。这一系列行为不仅锻炼了社会适应能力，更让孩子从外部世界获得正向反馈与自信。
进入服务后期，重点转向复杂的听觉辨识及家庭支持。社工引入音乐游戏“Holiday Jams”，结合平板APP与实体乐器。孩子表现出极佳的节奏感，能分辨鼓声（低频）与手风琴声（高频）的区别，并能根据社工拍手节奏变化调整敲鼓频率，实现听觉与肢体律动的深度统合。
针对孩子对男性社会角色接触较少的现状（源于康复期的环境适应问题及父亲坚守岗位），团队调整策略：男性社工通过“平行游戏”方式，在旁边合作搭建积木。在好奇心驱使下，孩子主动靠近男性社工并开始合作。这是孩子重建社会信任的重要一步，也弥补了成长过程中男性角色互动的空缺。
在家庭事务繁重的峰值时刻，母亲面临较高的身心压力。社工主动承担陪伴孩子的任务，为母亲提供宝贵的“喘息空间”。针对家长的康复焦虑，社工通过倾听与共情，解释这是特殊时期的正常反应，减轻其心理负担。同时向母亲反馈孩子在游戏中的微小进步，极大提升了家长的育儿效能感与康复信心。
本案例是一次生动的党性实践。服务团队核心成员均为江南大学法学院社会工作专业的党员或入党积极分子，让军属家庭感受到组织的关怀与可靠性。
团队将传统的“节日慰问型”拥军升级为“专业技术型”拥军，精准对接军人家庭在特殊时期的痛点。多部门联动支持，确保了服务的政治方向与专业水准。市委社工部、退役军人事务局等部门及社会组织联动，为项目提供经费支持和专业督导，确保服务的政治方向与专业水准。
个体层面：孩子听觉察知能力显著提升，从对声音反应被动到能主动寻找微弱高频声源；能区分不同音色，大脑听觉中枢处理能力增强；语言表达从前语言期向语言期过渡，出现模仿发声，尝试用近似音表达需求；社交上从极度依赖母亲、排斥陌生人到能与女性社工亲密互动、初步接纳男性社工，懂分享待客，安全感边界明显扩大。
家庭层面：家长育儿压力得到有效分担，开始掌握居家康复技巧。随着家庭成员的协同参与，家庭形成了稳固的康复与生活支撑结构，抵御风险与应对挑战的韧性显著增强。
社会层面：本案例成功探索了“党建+社工”服务特殊军人家庭的新模式，为军地共建社会支持体系提供了实证参考，诠释了专业社工在拥军优属中的独特价值。
